Пораджу відразу після такого ставлення , підійдіть до начальника . Легесенько постукайте і скажіть , що ви хочете написати скаргу на обслуговування. Якщо ні прийдете завтра з іспектором справ споживачів.Повірте , не проблема в них а ВАС , в вашому не бажанні сваритись і відстоювати свої права. Тому терпіть. 
П.С. Дворідна Сестра моя , після такого прийому , "допомогла" спеціалісту, з доганою і знаттям премії.