Згідна: обслуговування в "Приваті" погане. Способів спекульнути цифрами достатньо. Нав'язують картку "Копілочка", відмовитись неможливо. Мій чоловік підняв шум, то не відкривали ту "Копілочку", а хто не дуже заперечує - кажуть, що вона обов'язкова. Пряме порушення прав.  
Стосовно складності банківських формулювань. На мій погляд, вони мали би бути чіткими, простими і зрозумілими, а не такими заплутаними, що клієнтам потрібна освіта фінансиста, аби розібратись. 
Пам'ятайте: банки програють рідко, вкрай рідко.