16 червня 2011 року моя дружина за моїм дорученням і згодою близько 19 год.00хв. в місті Дрогобичі по вул.. Мазепи , 7 , з банкомату № CALV 6918, намагалася зняти суму в розмірі 5 (п’ять) тисяч грн., однак, на руки банкомат видав лише 4 (чотири) тис. грн.., хоча в чеку було вказано суму 5 (п’ять) тис. грн. Цього вечора не було змоги звернутися у відділення банку для вирішення даного питання. 
Наступного дня, 17 червня 2011 року, моя дружина звернулася до керуючого Дрогобицького відділення західного ГРУ ПАТ КБ «Приватбанк» Яцишина Н.Л. з відповідною заявою. Станом на сьогоднішній день жодного реагування на дану заяву зі сторони керівника банку немає, відповіді по згаданій заяві на мою адресу не надходило. 
У відповідності до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян», звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. 
З моменту написання заяви від 16 червня 2011 року пройшло вже дев'ять місяців, а жодного реагування і відповіді немає. Отже, з цього випливає, що посадові особи Дрогобицького відділення західного ГРУ ПАТ КБ «Приватбанк» зловживають своїм посадовим становищем і грубо порушують вимоги законодавства, в тому числі і в частині проведення роботи із зверненнями громадян. Така поведінка і діяльність працівників згаданого банку є неприпустимою і суперечить вимогам Закону України «Про звернення громадян». 
06 вересня 2011 року я звернувся до керівника департаменту безпеки західного ГРУ ПАТ КБ «Приватбанк» Винник Б.І. з відповідною заявою про подію, яка мала місце 16 червня 2011 року, з відповідним проханням повернути мені одну тисячу гривень, які я недоотримав у банкоматі «Приватбанку» у місті Дрогобичі по вул. Мазепи , 7, з вини цього ж банку. 
Станом на сьогоднішній день відповіді по даній заяві я також не отримав. 
13 вересня 2011 року я повторно звернувся до керівника Дрогобицького відділення «Приватбанку» Яцишина Н.Л. з відповідною письмовою заявою, в якій чітко виклав всі факти від 16 червня 2011 року, а також вказав номер своєї кредитної картки. 
Слід зазначити, що дану заяву від 13 вересня 2011 року Вх. №13916, мені диктувала працівниця «Приватбанку» І.С. Рижко. Про складену службову записку №757994 мені нічого невідомо, я її не бачив і з нею не ознайомлювався. 
Також варто зауважити, що заяви від 17 червня 2011 року і 06 вересня 2011 року відділом Дрогобицького «Приватбанку» не зареєстровані, про що свідчать копії, які я отримав від працівників даного банку. 
Такі обставини дають підстави вважати, що керівництво Дрогобицького відділення «Приватбанку» взагалі не приймає жодних заходів реагування для вирішення даного питання, а навпаки гальмує процес перевірки всіх фактів, з метою встановлення істини по цій справі. Це підтверджується халатними діями з боку керівництва і працівників даного банку, ненаданням відповіді на заяви і затягування часу з корисливих мотивів.  
Скарга від 04 жовтня 2011 року, направлена рекомендованим листом 06 жовтня 2011 року, а також інформаційний запит на ім’я керівника Дрогобицького відділення «Приватбанку» Яцишина Н.Л. до сьогоднішнього дня не розглянуті і мені ненадані відповіді. 
Слід зазначити, що керівником і працівниками Дрогобицького відділення ПАТ КБ «Приватбанк» повністю проігноровано вимоги Закону України «Про звернення громадян» і Закону України «Про доступ до публічної інформації». Навіть більше, працівниця банку – Ступницька, у присутності свідків відмовлялася зареєструвати мою заяву, погрожувала викликом служби безпеки банку, виривала з рук папку з документами, вимагала надати їй свій паспорт, і в кінцевому результаті мені було у грубий спосіб відмовлено в реєстрації моєї скарги і інформаційного запиту і я змушений був надсилати згадані документи рекомендованою кореспонденцією. 
У відповідності до вимог ст. 7 Закону України «Про звернення громадян», звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду. 
17 жовтня 2011 року мною було зареєстровано скаргу на ім’я Дрогобицького міжрайонного прокурора Соболя О.М. про порушення вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації» і Закону України «Про засади запобігання і протидії корупції» посадовими особами Дрогобицького відділення ПАТ «Приватбанк».  
Листом Головного офісу ПАТ КБ «Приватбанк» №30.1.0/2-111013/2504 від 20.10.2011 року за підписом провідного спеціаліста з юридичної роботи ГО Орлової О.В. мене повідомлено, що для розгляду мого звернення потрібно звернутися у будь-яке відділення «Приватбанку», написати заяву та подати копію чекової квитанції. 
17.11.2011 року Дрогобицька міжрайонна прокуратура за розглядом моєї скарги відписала мені відписку за №18-540-11 за підписом Дрогобицького міжрайонного прокурора Буня А. 
09.11.2011р. я черговий раз звернувся з письмовим зверненням до керівника головного офісу ПАТ КБ «Приватбанк». 
Цього ж 09.11.2011 року я звернувся до Дрогобицького міжрайонного прокурора Павича В. про порушення вимог Закону України «Про звернення громадян» і Закону України «Про засади запобігання і протидії корупції» посадовими особами Дрогобицького відділення ПАТ «Приватбанку». 
29.11.2011р. Дрогобицький міжрайонний прокурор надіслав відповідь №18-540-11 про розгляд моєї скарги у якій було наведено ряд грубих порушень і неправдивих даних. 
Дана відповідь Дрогобицького міжрайонного прокурора була мною оскаржена до прокурора Львівської області В. Ковбасюка 05.12.2011р. і надіслана рекомендованим листом 09.12.2011р. 
Листом №07/1/1-3334-11 від 16.12.2011р. прокуратура Львівської області направила мою скаргу для розгляду у Дрогобицьку міжрайонну прокуратуру. 
Дрогобицька міжрайонна прокуратура 20.01.2012р. №18-540-11 повідомила мене про те, що прокуратурою направлено вимогу у головне відділення ПАТ КБ «Приватбанку» (м. Дніпропетровськ). Станом на сьогоднішній день про результати перевірки мене не повідомлено, хоча пройшли всі можливі і неможливі терміни визначені законодавством. 
Листом Головного офісу ПАТ КБ «Приватбанк» №30.1.0/2-111013/1397 від 31.10.2011 року за підписом Костильової С.М. підтверджено, що мною дійсно було недоотримано грошові кошти у розмірі 1000грн. 
17.11.2011 року мною було направлено відповідь у головний офіс ПАТ КБ «Приватбанк» на їхній лист №30.10.0/2 – 111013/1397 від 31.10.2011р. 
Головний офіс ПАТ КБ «Приватбанк» листом під вих. № 30.1.0.0/2 – 111118/543 від 24.11.2011р. за підписом Орлової О.В. направив мені чергову відписку. 
Листом Головного офісу ПАТ КБ «Приватбанк» № 30.1.0.0/2 – 111125/621 від 06.12.2011 року за підписом Дорохіної Г.А. мене було повідомлено про те щоб я вказав рахунок на який необхідно перерахувати недоотримані кошти. Тим самим банк визнав свою вину і вирішив повернути дійсно недоотримані мною кошти з вини «Приватбанку». 
19.12.2011 року мною на особистому прийомі у керівника Дрогобицького відділення ПАТ КБ «Приватбанк» Яцишина Н.Л. сформовано черговий раз інформаційний запит і зареєстровано під вх. № 353. До сьогоднішнього дня я не отримав відповіді на даний інформаційний запит. 
У відповідь на лист Головного офісу банку № 30.1.0.0/2 – 111125/621 від 06.12.2011р., я 26.12.2011 року надіслав рекомендованого листа і подав номер розрахункової картки для зарахування на даний рахунок коштів у розмірі 1000грн. Даний рахунок був відкритий у Дрогобицькій філії «Приватбанку», по місцю мого проживання. 
У відповідь на мій лист, Головний офіс ПАТ КБ «Приватбанк» надіслав мені відповідь за № 30.1.0.0/2 – 20120104/388 від 23.01.2012р. (на б/н від 26.12.2011р.) за підписом Дорохіної Г.А. у якому просить повторно надіслати номер рахунку і прізвище касира, який мене обслуговував, для детальнішого розгляду даного питання. 
Однак листом № 30.1.0.0/2 – 20120104/388 від 13.02.2012р. (на б/н від 26.12.2011р.) Головний офіс ПАТ КБ «Приватбанк» подає парадоксальні, надумані і недостовірні факти, в яких стверджує, що нібито при здійсненні перевірки щодо наявності документів на підтвердження поштової відправки вихідної кореспонденції не було знайдено документу стосовно відправки відповіді на моє звернення від 26.12.2011 року. Тим самим посадові особи Головного офісу ПАТ КБ «Приватбанк» надали завідомо неправдиву інформацію, оскільки та сама Дорохіна Г.А. підписувала відповідь за № 30.1.0.0/2 – 20120104/388 від 23.01.2012р. (на б/н від 26.12.2011р.) і скріпила її мокрою печаткою. Також слід відзначити, що Дорохіна Г.А. відправила і підписала два різні листи і дві різні відповіді під одним і тим самим вихідним номером, але з різними датами – в першому випадку це 23.01.2012 рік, а в другому – 13.02.2012р. 
Також мною було надіслано звернення до голови правління ПАТ КБ «Приватбанку» Дубілету О.В. і до сьогоднішнього дня не отримав жодної відповіді. 
Також було ряд відписок від головного офісу «Приватбанку», які за своїм змістом суперечать один одному. Це листи: №30.1.0.0/2-111219/675 від 22.12.2011р.; №30.1.0.0/2-111219/183 від 30.12.2011р.; №30.1.0.0/2-110907/889 від 30.12.2011р.; №30.1.0.0/2-20120104/388 від 23.01.2012р.; №30.1.0.0/2-20120104/388 від 13.02.2012р. 
У зв’язку з такою бездіяльністю і повним ігноруванням законів України посадовими особами «Приватбанку» я змушений був звернутися до прокурора Дніпропетровської області із скаргою від 03.03.2012р. на бездіяльність правників «Приватбанку». 
Прокуратура Дніпропетровської області листом №19-р. від 15.03.2012р. направила мою скаргу для розгляду у прокуратуру Жовтневого району м. Дніпропетровська.  
Також неодноразово я звертався до керівника Дрогобицького відділення ПАТ КБ «Приватбанк» Яцишина Н.Л. з приводу повернення мені коштів у розмірі 1000грн., які було недоотримано і щоразу чув обіцянки про повернення коштів і також про те, що кошти будуть повернуті за рахунок прибутку банку з метою збереження авторитету банку. Але віз і досі там, кошти і надалі не повернуті. Також Яцишин Н.Л. неодноразово призначав зустріч між мною і керівником служби безпеки банку Західного Регіонального відділення п. Кізимою. Кожного разу п. Кізима обіцяв прийти на зустріч і жодного разу не спромігся на неї прибути. Таких спроб зустрітися було п’ять і кожного разу назначалися конкретні дати і години. Також вражає і поведінка працівників даного банку – грубість, хамство, упередженість, необізнаність у справах. На неодноразові зауваження на ці речі, керівник Яцишин Н.Л. не реагував.  
Також хочу зазначити, що недоотримана мною сума у розмірі 1000грн. є для мене значною. 
У зв’язку з такими обставинами, у діях посадових осіб Головного офісу ПАТ КБ «Приватбанк» можливі ознаки складу злочину і як показує ситуація, яка склалася зі мною, посадові особи «Приватбанку» займаються шахрайськими діями і не повертають кошти, які втрачені з вини банку, не реєструють заяви, скарги і звернення. 
Прошу опублікувати моє звернення до Вас щоб люди могли взнати правду про цей банк і більше не стали жертвою цього шахрайського клану під назвою «Приватбанк». 
Прошу допомогти повернути мені 1000грн.