Чи поважаємо ми працю інших?

Надрукувати
Роздуми
Написав(ла) Максим Федис   
16.08.2011
РоботаТема обслуговування клієнтів у різних закладах сьогодні вже нікого не здивує. Тим більше відчувається різниця, якщо ви побували за кордоном, де інфраструктура на високому рівні і є основним елементом ведення бізнесу. Одна з істин бізнесу звучить так: "Бажання клієнта - закон". Що ж Дрогобич? Ми не навчились за свої гроші вимагати якісне обслуговування, деколи не знаємо, до кого звернутись. Ми звикли бути вдячними тільки за те, що вже немає черг. Керівники ж установ не проводять курсів з покращення рівня обслуговування, всі женуться за надприбутком, забуваючи основне - людські стосунки.

Але сьогодні не про це, а про роботу саме тих, хто нас обслуговує: офіціанток, продавців магазинів і всіх, хто безпосередньо зустрічається з клієнтом. Скільки можна почути історій, як доволі заможні особи не розраховуються або не доплачують, а подеколи взагалі не виплачують потрібні кошти, ведуть себе по- хамськи з тими людьми, яких вони найняли на постійну або тимчасову роботу.

До написання цієї статті наштовхнула історія в одному з дрогобицьких кафе, де клієнт нагрубіянив офіціантці, з цим вона зіштовхується кожен день, з однієї сторони строгий начальник закладу, а з другої - хамовиті клієнти. Чому більшість дрогобицьких барів постійно набирає офіціантів? Бо умови праці нестерпні, плинність кадрів дуже велика. Переважно вас обслуговують люди, які недавно прийшли на нове місце своєї праці і не підготовлені. Тому вихід з цієї ситуації - це підняття власниками цих закладів рівня обслуговування і забезпечення охорони для дівчат.

Друга історія відбулась зі знайомими будівельниками, які півмісяця проробили на будові у досить відомого бізнесмена і не змогли забрати зароблене через погрози і хамське ставлення. Змирились.

Історія про неякісне обслуговування. Оплативши за котел, жінка не отримала ні котла ні грошей назад, а лише погрози від директора. Про це ми ще будемо писати (зараз іде суд).

Та й багато ще інших історій з "непростими" дрогобичанами. Щодо інших варіантів, коли вас образили і ви не в змозі відстояти свої інтереси, враховуючи впливовість опонента, надавайте розголосу цій справі, не бійтеся! Можливо, ви когось застережете від тих людей, та й "впливові" будуть більш обережними, хто зна, може, вони збираються стати народними обранцями?

Пишіть тут про них.

З повагою Максим Федис.

Переглядів: 5252

Коментарі (20)
 
І про що це?
Рейтинг: 1+ 0-
 
Михайло, 06:01 16 серпня 2011 р.
 
Підписався би своім прізвищем, але деякі *** мене почнуть безвинно ображати, тому я снайпер.Підтримую МАКСИМА ФЕДИСА, що є ще в нас такі собі людиська, які поступають з льдьми по-хамськи.Я наведу приклад по якості проуктів.Купив я нещодавно хліб в магазині РОМАШКА, у тих крутих бізнесменів МУЛІВ.Хліб постояв 4-5 днів і весь зацвів.Я його поніс в дрогобицьку СЕС, де написав заяву, щоб перевірили якість того хліба.Хотів залишити кусок на експертизу., одна як побачила той хліб, ледве не вирвала...Отак нас годують.В Дрогобичі купа різних контролюючих органів, але з них такий толк, як з козла, молоко. 
Зараз купа приватних магазинів, а продають вони переважно неякісні продукти.Все бабки, бабки і бабки.Оця писанина тут, вона нічого не дає.Раніше при СССР був народний контроль.То була така кантора, що іі навіть поважали менти і інші силові структури.А зараз..Хамство, невиплата грошей після роботи того чи іншого громадянина.Грубіянство з офіціянтами, неповага самх офіціянтів до відвідувачів, ось таке сьогодення.
Рейтинг: 8+ -2-
 
Снайпер, 07:23 16 серпня 2011 р.
 
Тут недавно обговорювалась стаття про парковку на Пилипа Орлика і деякі висловлювали думку про те що паркувальника треба посилати на три літери, і багато хто з ними погоджувався. Ось вам і приклад нашого відношення до обслуговуючого персоналу. В мене просто була подібна ситуація - я був не в настрої і також один раз послав паркувальника, але щось загризло мене сумління і через пів дня повернувся на цю стоянку та вибачився. З того часу завжди стараюся відноситись до людей цієї сфери з повагою і раджу так робити іншим, а якесь невдоволення висловлювати коректно та ввічливо. До Снайпера - респект Вам що не залишили так просто цю ситуацію з хлібом, не кожен з нас так поступає, єдине що хочу додати - мережа "Ромашка" (особливо магазин на Війтівській горі) давно вже стала в Дрогобичі притчею во язицех відносно якості продуктів.
Рейтинг: 5+ -2-
 
Сергій, 09:45 16 серпня 2011 р.
 
Кожна історія иає дві сторони медалі. Відношення роботодавців, особливо тих, хто тримає працівників на чорній зарплаті, відоме. Важко працівникам після цього спокійно і виважено працювати, знаючи що тебе на кожному кроці власник дурить і зневажає. Тут потрібна неабияка вихованість і терпимість. Але ж і покупці та інші категорії споживачів не повинні забувати про ввічливість. Одного разу я був свідком, як одна поважна пані (доречі - викладач одного із вузів нашого міста) казала продавцеві супермаркету буквально таке: "Тільки за те, що я прийшла у ваш магазин, ви мені повинні руки цілувати". От так, і не менше. А на моє зауваження почув у відповідь ледь завуальований мат і пропозицію не лізти у її справи. Будьмо ввічливі, але й не забуваймо про свою гідність. Завжди можна знайти спосіб покарати хама, хто б це не був - чи звичайний працівник, чи бізнесмен, чи можновладець. Потрібно тільки захотіти.
Рейтинг: 4+ 0-
 
, 11:10 16 серпня 2011 р.
 
А не здається , що самі в відношенні до себе ми винні. Якщо в магазинах "РОМАШКА" неякісні продукти то навіщо ми туди ходимо, хай сам власник жре свій товар, небудемо купляти магазин збанкротує. Слава Богу зараз є великий вибір де купляти.
Рейтинг: 7+ -1-
 
місцевий, 12:12 16 серпня 2011 р.
 
Тепер я купую хліб тільки в магазині - СІЛЬПО -, по вул.ВОЛ.ВЕЛИКОГО.Дуже смачний.Мулі вони при СССР були сильними демократами, в лапках.Воювали постійно проти тогдішньоі влади, може і правильно робили.Але постійно на зборах з громадою, казали що украінці живуть так погано, бо винуваті в цьому...ЖИДИ і МОСКАЛі.А хто тепер виноватий хто.Візьміть на роботу, де печете, хліб грамотних людей, технологів, нехай керують випічкою хліба, згідно стандартів державного стандарту УКРАІНИ.
Рейтинг: 2+ -1-
 
Снайпер, 13:30 16 серпня 2011 р.
 
Хліб - хлібом, а хтось з ВАС купує ту варену ковбасу?Спробуйте, ні смаку ні запаху.Питаєся у ВАС у всіх, як ВИ собі гадаєте чи перевіряє коли-небудь виготовлення даного продукту працівники СЕС?Можу заявити, що ні.А якщо і перевіряють коли-небудь, гарантую, всунуть того іздєлія перевіряючим, алн покращеноі якості і оті всі позакривають своі піськи, йой не то сказав.писки. 
Технологія не та що має бути.Задача тих приватників зробити більше і продати скоріше.БАБЛО, БАБЛО .Може ще так собі трохи з копчено ковбасою є таке щось близьке до якості, але не кожний має можливість купити собі ковбаси по 60-70 гриваків за 1 кг. 
Пишемо, нервуємося, а віз і нині там.Кругова порука, торгова мафія.А тут бабла заробити є велика можливість.А ВИ кажете...
Рейтинг: 4+ 0-
 
Бувший мент, 14:38 16 серпня 2011 р.
 
Ідея утопічна, як і багато інших (від ДІ наприклад, "чорні списки" і т.п.). 
Людина не може воювати ані з системою ( хамства, невігластва, чиновницього свавілля, хабарництва - і т. д і т.п! ). якщо писатиме про свою-чужу проблему чи біду, прикриваючись ніком, "щоб моя хата та й завжди була з краю". Нік зручно використовувати тому, хто хоче когось безкарно образити, облити брудом, і, дуже рідко - сказати правду сильним цього світу. 
Звісно, боротися з владними негідниками, як дон Кіхот з вітряками ( з відкритим забралом на шоломі) важко. Але Дрогобич мале місто і завжди можна знайти однодумців, або потерпілих у тій же проблемі, що болить.Об'єднавши спільні зусилля можна досягнути певних змін. "Пишіть сюди", - заклик для "жовтого " підфарбування сайту. Як на мене, це не професійно і безвідповідально. Таким чином пройдисвіти отримають "засвічений сигнал" і вчасно замаскуються або й нівелюють проблему. Гараздів.
Рейтинг: 1+ -9-
 
Олександр, 15:04 16 серпня 2011 р.
 
Тигипко сьогодлні влив партію Сильна Україна в Партію Регіонів.Тепер всі дрогобицькі Сильноукраїнці прирівнються до Партії регіонів.Ура. Героїв треба знати в лице . 
.Коростельов. 
Красногурський 
Скотний,  
Янів,  
Скірко
Рейтинг: 5+ 0-
 
Знаючий, 15:05 16 серпня 2011 р.
 
.Світлана Мала, Валєра Кузнєцов і їм подібні. 
Якщо людина була більше аніж у 2 партіях - це абсоютний перевертень і майбутній потенційний зрадник свого партійного боса, бо все знайдеться хтось, хто платить за зрадництво 30 срібляків ( і значно більше теж)
Рейтинг: 2+ -4-
 
Олександр, 15:18 16 серпня 2011 р.
 
Пан Магльона чим ви запамятались мені?Дешевий піар себе, глибокі фрази, ні про що і постійна образа цього ресурсу, для чого вони вас публікують для мене загадка.Такий собі пустозвон.
Рейтинг: 6+ -1-
 
Антианалітик, 15:23 16 серпня 2011 р.
 
Антианал, а ти всім запомнився як той що лиє помиї. На всіх хто критикує подонків.Голівонька бо-бо? Лікуйся, бо скоро вибори такі як ти потрібні владі.Аби лизати й вилизувати.
Рейтинг: 0+ -4-
 
Бодя, 15:40 16 серпня 2011 р.
 
А мене в секонді штовхнула якась жіночка. Реакція - нульова. Я їй: 
- Ви мене штовхнули.  
А вона: 
- Бо мене штовхнули. 
То зробіть їм зауваження. 
- Ну, той що, що штовхнули? Ми ж в секонд-хенді. 
- По-вашому, тут можна? 
- Можна. 
Поки люди вважають, що культура потрібна лише в певний час і в певних місцях, - нам капець.
Рейтинг: 5+ 0-
 
, 17:20 16 серпня 2011 р.
 
Давайте зробимо список місць де треба вести себе культурно, а де можна як хамло, і тоді ніколи між нами не буде ніяких "непоняток"! :grin Зустрілися в секонді - копнули один одного і надзвичайно задоволені своєю поведінкою розійшлися по домах, а вот в "Фуршеті" (наприклад) треба поводити себе ввічливо, бо це більш культурний заклад! :grin
Рейтинг: 3+ 0-
 
Сергій, 19:46 16 серпня 2011 р.
 
Хороша ідея, Сергію! Пропоную від входу у ратушу аж до кабінету міського Голови постелити червону доріжку і , над нею спорудити турнічок в ту саму довжину вистою не вище пупка ! В кінці тунелю - скриньку для наказів і оброку! І тоді , ніколи не буде ніяких "непоняток". Всі будуть рівні перед законом !
Рейтинг: 1+ 0-
 
Анжела, 00:55 17 серпня 2011 р.
 
То все брєд! 8)
Рейтинг: 0+ 0-
 
Анжела, 01:29 17 серпня 2011 р.
 
Знаю ще декілька місць: лабораторія центральної поліклініки ( де сечу здають), соцзабез і паспортний стіл. В останньому закладі з порога репетують. Зайшла після доньки перепитати, коли точно зайти по паспорт, то такууу бурю в склянці здійняли, ледве вгамувала, ніби я їх щось непристойне попросила зробити. Перемогти можна тільки спокоєм, вихованістю, знанням прав і забороною принижувати себе.
Рейтинг: 1+ 0-
 
, 18:50 17 серпня 2011 р.
 
Ідею про ТУРНІЧОК не зовсім зрозумів - це можливо для того, щоб до мера попадали лише ті, хто вміє добре та вчасно нахилятися? Людина "прямостояча" не зможе пройти? :grin
Рейтинг: 0+ 0-
 
, 19:47 17 серпня 2011 р.
 
Максе як на твому сайті той офтоп то це значить що видалено критику наших чиновників з ратуші. Це вже помічено не один раз. Пишу зараз те що бачив особисто. Може ти так само зробиш свій стоп. На вулиці Плебанія в Дрогобичі жиє сестра міністра культури Кулиняка - Галина. він минулого тижня був у місті і застав на тій вулиці картину: роботяги зняли сантиметр асвальту і срочно клали свіжий. Кулиняк там спитав чого так роблять сказали що така вказівка начальства. Пан Михайло не дурень і знає що такий "ремонт" то до наступного дощу який йде щодня. Тому через годину примчав Радзієвський щось там викрикував і лаявся. Але все так і залишилося докатали ще кількадесять метрів і розїхалися. То запитую хто дав вказівку на отой дурний ремонт, скільки списали матеріалу та зарплати, чи входила та вулиця в графік відповідних робіт? Максе, як ти прагнеш бути чесним журналістом чи сайтменом, то поцікався про те все. Можна поїхати на ту вулицю самому розпитати очевидців, сусідів сестри міністра Кулиняка. Направити запит у департамент ЖКГ чи самому мерові. Все в твоїх руках. Це не плітка, як ти деколи друкуєш матеріал під таким девізом. Що скажеш, обєктивний ти наш громадянин?
Рейтинг: 0+ 0-
 
Маркер, 12:31 02 вересня 2011 р.
 
опапа, які тут всі розумні, які тут всі політики!  
чого ж ви такі вундеркінди хіба язиками тріпати вмієте?  
аааа, забулось я, до вас по-культурному не доходить!  
окей, обстрайли! попробуйте щось самі в цьому житті зробити, чогось добитись!
Рейтинг: 0+ 0-
 
, 15:10 17 серпня 2012 р.
Додати коментар
Ім’я:
Коментар:

 
© 2008-2019 Дрогобич Інфо → (сайт працює 4129 днів)