В ЕС тоже есть проблемы, вот перечислю с которыми сталкивался я.1-Телефон, купили, тоже батарея за день падала, заметили через неделю пошли в магазин поменяли на новую, все дальше держал по 5 дней спокойно, менялось с предоставлением чека. 
2-Швейная машинка-оверлок, через год виноваты сами, прошивали очень грубую ткань, перестала правильно путать-позвонили на фирму(гарантия 3 года)на прислали форму мы заполнили и через почту безплатно! -переслали в упаковке ее, переживали, хто его знает как тут на западе, но через месяц пришла родная справная по почте на дом. 
3-Купили соковыжималку-через две недели перестала включаться-отнесли в магазин, менять отказались и взяли деньги.Все без проблем и волокит за 3 минуты. 
4-Купили жене золотой браслет-поносила она 3 месяца и он от ее руки немного изменил форму-изогнулся, виновата была сама, понадевает 5-8 браслетов и они как-то там давят один на другой, пошли с чеком в магазин-гарантия 1 год, нам предложили сперва ремонт за счет компании, согласились, через месяц получили, опять носила, причина та же, пошли в магазин-дали нам на выбор или деньги назад или что то другое, выбрали золотые часы-доплатили паруевро и все.Без адвоката, без звонков, скандалов и самое главное ожиданий. 
5-Купили черешни, а они постояв три дня в холодилнике немного поплесневели-пошли в магазин-заменили на свежие. 
6-Купил курточку, красивую, поехали в ботанический сад, я там фотографировал, порвал среди кактусов эту новую куртку, причем эти здоровенные кактусы режут одежду как ножницы, расстроился...Жена предложила пойти сдать, но в трех местах просто по 10 см разрезы.Склеили мы прозрачной лентой, благо чек еще был, пошли, ну явные разрезы три, она продавщица приемщица спросила но они же порезаны, мы сказали что вы нам подсунули одежду из плохой ткани, новая не рвется.Оддали деньги, тут же купили другую.Замена произошла за 1 минуту. 
7-Купил DVD записывающий-поставил на компютер, что-то не пишет, пошел в магазин поменял на новый-1 минута. 
И так можно многое рассказывать но вы мне наверно не поверите...но мне нравиться такое обслуживание!