Считаю все же, что негоже было выслушивать оскорбления от этого люмпена. Остановится, спросить, что и что делают, почему нарушают, просить вызвать старшего.  
 
Уверен, что, как и повсюду в нашей стране, водители тупо "хавали" ругань в свой адрес и молча убирались оттуда. Особо продвинутые могли послать в ответ. А выйти и дать по рогам человеку, который зарвался, надо было. 
 
В крайнем случае, сейчас у всех есть на телефонах камеры. Не трудно было сделать несколько снимков, подтверждающих свои слова, остановить несколько свидетелей, и сделать действительно громкую канитель как быдло работникам так и их безответственным руководителям.