Гангстерський терор українського банку

Надрукувати
Роздуми
Написав(ла) Юрій Федчак   
14.10.2011
ПриватбанкМетою кожного банку є заробіток грошей, при цьому задля ефективної роботи в нагромадженні та розподілу капіталу кожна фінансова установа розробляє свою стратегію роботи, включаючи як етичні правила роботи з реальною чи потенційною клієнтурою, так і гідним виходом з гри. Нажаль, досі не кожен власник банку чітко усвідомлює, що перспективи розвитку банку, як і всього банківського сектору залежать від чесних правил гри з кожним клієнтом, і навіть такого елементарного поняття, як культура обслуговування. У протилежному випадку банк втрачає довіру в очах клієнта, і врешті-решт приречений на банкрутство.

(натисніть на фото для перегляду, всього 1 фото)

Підірвали свій авторитет більшість українських банків в час фінансової кризи 2008 року. Тоді такі горе-банки скомпрометували себе незаконними операціями. Найбільше потерпіли клієнти банків, що оформили кредити, адже з різким підняттям курсу долара банки самочинно, в односторонньому порядку водночас підняли відсоткову ставку по діючих договорах без згоди позичальників. Тобто українців було фактично двічі пограбовано: з одного боку – різким знеціненням національної грошової одиниці, з іншого – непомірними апетитами банків. Найдошкульніше це вдарило по гаманцях дебіторів, що уклали угоди в іноземній валюті.

З тих пір минуло лише три роки, і ось фінансові "експерти" з екрану телевізора переконують суспільство, буцімто банки відновили колишній рівень довіри населення, бо люди знов понесли свої заощадження в банки. Справді, понесли, бо довго тримати в панчосі свої кровні є невигідно – інфляція їх просто "з’їсть". А от щодо довіри – відверте лицемірство. Пробачити злодієві та забути, що він нахабно запхав руки в обидві ваші кишені неможливо. Похмурої осені 2008 року одні банки зуміли чесно вийти з гри, втримавши свої позиції чи визнавши своє банкрутство, інші ж вдалися до заборонених заходів. Особливої "популярності" набрали й колекторські фірми, які психологічним тиском, а деколи й фізично "вибивали" гроші у клієнтів банків. Хоча, таке явище триває й досі. Одним з таких сумних прикладів в стосунках "банк-клієнт" можуть послужити претензії Приватбанку до дрогобичанки Вікторії Лишик. Ще в безхмарному 2006 році жінка оформила картковий рахунок на суму 1000 гривень. Як розповіла Вікторія, періодично як сплачувала кредит, так і забирала частину грошей. На даний час сплатила майже половину суми кредиту, а платіжну картку на її вимогу банк заблокував. Однак і вдень, і вночі на її мобільний телефон поступають дзвінки з різними недолугими пропозиціями комп’ютерної системи, де їй в автоматичному режимі пропонують різні опитування щодо сервісу Приватбанку. Жінка скаржиться, що банк її психологічно тероризує такими дзвінками. Виставив Приватбанк й чималеньку суму до сплати – разом з штрафами і пенею від неї вимагають… аж 2700 гривень. Кругленька сума! Виявилося, що на її поточному рахунку банк самочинно збільшив відсоткову ставку кредиту. Жінка розповіла, що згідна сплатити майже половину суми, але банк на цю пропозицію мовчить. Місяць тому (14 вересня) Вікторія подала письмовий запит у Дрогобицьке відділення Приватбанку (вул. Мала, 1) з вимогою обґрунтувати такі апетити банку, а також надати копію втраченого нею примірника укладеного договору. Схоже на те, що директор відділення Назар Яцишин не відрізняє поняття "запит" і "звернення", бо при повторному, усному зверненні спочатку повідомив, що поштою вона вже давно мала отримати документи, а потім чомусь запропонував чекати місяць на відповідь. Варто пам’ятати, що запит – це прохання надати інформацію, а звернення – це прохання вчинити певні дії, викладені у пропозиціях, заявах чи скаргах. При цьому для відповіді на запит надається строк до 5 робочих днів, а на звернення – 30 календарних. Та ось нарешті 12 жовтня дрогобичанка отримує лист аж з Дніпропетровська. Його зміст викликає алегоричний сміх до сліз, а тому цитую: "неповернення наданого кредиту, відсотків та винагороди може негативно відбитися на функціонуванні банку в цілому". Начебто не на тисячу гривень було укладено договір, а на мільярдні суми. Далі – ще "цікавіше": в листі провідний спеціаліст з юридичної роботи замість обґрунтувати такі нарахування роз’яснює елементарні поняття договірних зобов’язань між клієнтом і банком, але так і не наводить жодних числових розрахунків, коефіцієнтів, сум нарахувань, тобто обґрунтувань. Наприкінці листа, образно кажучи, вішає локшину на вуха: "Додатково повідомляємо, що норми банківського законодавства… забороняють банкам встановлювати окремій особі більш сприятливі умови, ніж іншим клієнтам банку за аналогічними договорами". Отакої! А крок назустріч клієнту в реструктуризації боргів? Однак основне, чого домагалася Вікторія Лишик – це отримати копію втраченого примірника договору, а такі угоди укладаються у двох однакових за змістом примірниках, по одному для кожної сторони, вона так і не отримала. Що в результаті? "Враховуючи вищезазначене, нажаль ПАТ КБ "Приватбанк" змушений відмовити Вам в задоволенні Вашого запиту", - резюмує спеціаліст банку… Певна річ, проводячи журналістське розслідування, в такому випадку необхідно було б вислухати обидві сторони. Але ось таким недолугим листом Приватбанк висловив свою позицію. Автор цих рядків так і не довідався, під якими умовами договору поставила свій підпис пані Вікторія; не пам’ятає цього й сама боржниця.

Тим часом дзвінки комп’ютерної системи на телефон Вікторії з вимогою сплатити змальовану зі стелі суму грошей не припиняються. Цікаво, чи усвідомлює юридична служба банку, що порушує таким чином Закон України "Про звернення громадян", задекларовані Конституцією України права людини та ряд інших законодавчих актів? Сумнівно.

Загалом дуже багато негативних відгуків можна почути як на вказане відділення банку, так і на інші відділення Приватбанку. Культура обслуговування цього банку, 33, 7% акцій якого належать Члену Наглядової Ради Ігорю Коломойському, - на вкрай низькому рівні. Як зазначається на сайті Приватбанку, його персонал - це "команда висококваліфікованих фахівців, здатних оперативно вирішувати найскладніші задачі та задовольняти швидко зростаючі потреби клієнтів у банківському обслуговуванні". Насправді все якраз навпаки. Люди годинами чекають у відділеннях банку на те, щоб їх обслужили, надали консультацію чи інші послуги і часто, як це сталося з Вікторією Лишик, замість культури мовлення стикаються з відвертою лайкою з боку працівниць банку. Крім того, власне приміщення відділення нагадує скоріше банку з оселедцями – мале, темне, без доступу свіжого повітря, а саме обслуговування відбувається занадто повільно.

Як стало відомо з джерел, що заслуговують на довіру, близько трьох сотень львів’ян оскаржили шахрайські дії Приватбанку в суді, близько півсотні – мешканців Дрогобича. Негативні відгуки ошуканців на адресу банку можна прочитати й на форумі банківського сайту.

Дивно, але чомусь Пенсійний фонд та інші організації уклали домовленість про обслуговування клієнтів пластиковими картками виключно з Приватбанком, а тому скеровують людей саме сюди. От і стають мимоволі заручниками однієї фінустанови, яка за культурою обслуговування клієнтів, вочевидь, посідає одне з останніх місць серед інших українських банків. Цікаво, чи усвідомлює керівництво банку просту істину, що гіпотетично вчорашній дебітор банку вже завтра може стати мільйонером? Тільки ось куди останній вкладе свої кошти – залишається здогадуватися.

Переглядів: 5467

Коментарі (34)
 
Підтверджую: культура обслуговування у Дрогобицькому відділенні Приватбанку на досить низькому рівні.
| Ukraine, Kiev
Рейтинг: 10+ -1-
 
володя, 08:28 14 жовтня 2011 р.
 
ЗАКОН БРАЙЛЯ - ЦИТУЮ ДЛЯ ТУПИХ ; Хочеш мати гроші і спокійно спати - ніколи не бери і не клади їх в банк .
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 8+ -3-
 
Дрогобичанин, 09:17 14 жовтня 2011 р.
 
коломойського шарага - по активам - 1 місце в країні..але ..але ..але.. аналогічно Надра фірташівське - його банда - топ менеджери зараз всі зарплатні проекти і інвестиційні жидоська банда пропускає через нього... а кому віддали вкладені гроші в банк ?Нікому навіть по рішенню суду! Ось громадяни й зробіть правильний висновок.. хто біля фінансів, скільки тисяч років, чому в USA впали банки, і хто такі гої...
| Ukraine, Lutsk
Рейтинг: 3+ -2-
 
sens, 10:32 14 жовтня 2011 р.
 
При управлінні СБУ у Львівській області цілодобово діє телефон довіри 298-66-22, за яким приймаються повідомлення громадян про факти корупції, хабарництва та інших правопорушень, розслідування яких віднесене до компетенції СБУ. А можливо потрібно сюди звернутись, щоб вплинути на Дрогобицьку філію "Приватбанку"?...
| Ukraine, Khmelnitskiy
Рейтинг: 11+ -2-
 
семен дрогобицький, 11:59 14 жовтня 2011 р.
 
Брехня! Приватбанк - самий нормальний банк. Візьміть наприклад систему Приват24, вона зручна й найдосконаліша серед банків України. Стаття замовна і брехлива! Треба було вчасно віддати кредит і небуло би проблем.
| Ukraine
Рейтинг: 4+ -15-
 
Ярко, 15:05 14 жовтня 2011 р.
 
Після того, як мене кинув банк "Надра", я не поклав жодної копійки на депозит в жоден банк. І не збираюся. 
 
Ще більше не раджу нікому брати кредит у банку. 
У мене слово "кредит" асоціюється зі словами "колектор", "суд", "конфіскація"...
| Ukraine
Рейтинг: 4+ -1-
 
Банк - це не для мене, 01:10 15 жовтня 2011 р.
 
Банк це ЗЛО
| Ukraine, Kharkiv
Рейтинг: 2+ -3-
 
боб, 07:47 15 жовтня 2011 р.
 
Прочитавши статтю згадав "хороший" банк надра і людей які роками не могли забрати свої кровні гроші. Із мого життя пропало 1.5 роки а бородьбу із банкірами. Всім раджу ніякої немати справи із банками навіть зарплату раджу отримувати не через пластикові картки.
| Ukraine, Ivanofrankovsk
Рейтинг: 2+ -2-
 
Роман, 08:23 15 жовтня 2011 р.
 
Я теж мала справу з Надра, але тоді з ним розсталася по-людськи. Принаймні, цей банк так не звірів, як той Приват, і проценти людям на рахунках не піднімав.
| Ukraine, Drohobych
Рейтинг: 5+ -1-
 
Депозит, 09:19 15 жовтня 2011 р.
 
Згідна: обслуговування в "Приваті" погане. Способів спекульнути цифрами достатньо. Нав'язують картку "Копілочка", відмовитись неможливо. Мій чоловік підняв шум, то не відкривали ту "Копілочку", а хто не дуже заперечує - кажуть, що вона обов'язкова. Пряме порушення прав.  
Стосовно складності банківських формулювань. На мій погляд, вони мали би бути чіткими, простими і зрозумілими, а не такими заплутаними, що клієнтам потрібна освіта фінансиста, аби розібратись. 
Пам'ятайте: банки програють рідко, вкрай рідко.
| Ukraine, Zaporozhye
Рейтинг: 8+ -4-
 
, 11:41 15 жовтня 2011 р.
 
Якби наші банки були чіткими, простими і зрозумілими, а не такими заплутаними, то як би вони могли облопошувати простих клієнтів і заробляти надприбутки. :eek
| Ukraine
Рейтинг: 6+ -4-
 
васЯ, 20:16 16 жовтня 2011 р.
 
Приватбанк - це аферистична структура Дніпропетровського мафіозного синдикату, яка хитромудрими сплетіннями, правдами і неправдами, вибиває з людей гроші ні за що. А люди переплачуються вдесятикрат, і ще й залишаються боржниками. А який психологічний тиск створюють на клієнтів по телефону їхні недолугі працівники з безглуздими і провокаційними пропозиціями. Позичаєш гроші під 16-відсотковий процент, повертаєш - під 30 %. І головне, клієнта ні про що не попереджають... Дрогобичани, краяни, не зв'язуйтеся з тим позорним Приватбанком. Не беріть кредити, не вкладайте депозити. Бо все одно нічого доброго з цього не вийде. На ваших кровно зароблених грошах наживатиметься Коломойський і його пиз...братія . А вас ще й облиють помиями банківські клерки Дрогобицького відділення приватбанку. Знаю це з власного гіркого досвіду. 
Якщо зголосяться клієнти, з яких кроповопивці приватбанку сосуть гроші, звертайтеся на мою електронну адресу. Обіцяю, що зможу вам допомогти. Разом з вами ми заставимо цих безсовісних аферистів поважати Закон, а не жити за своїмии грабіжницькими правилами. Ми зможемо вирішити цю проблему в цивільно-правовому полі. 
З повагою Вікторія ЛИШИК
| Ukraine, Kiev
Рейтинг: 17+ -5-
 
, 15:36 17 жовтня 2011 р.
 
Підтримую вас, пані Вікторія. 111
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 7+ -3-
 
Депозит, 19:20 17 жовтня 2011 р.
 
Відкрити рахунок не 40 грн. Закрити 120 грн) Обсдуговування 40 грн в місяць)
| Ukraine, Kirovograd
Рейтинг: 4+ -1-
 
макс, 19:52 17 жовтня 2011 р.
 
В свому оці колоди не бачу - а в чужому скалочку виджу... 
Як це по нашому - по галицьки! "Любі друзі", а візьмемо і завітаємо до кожного з вас на ваше робоче місце, подивимося, почуємо ... хоча-би самі себе! Те ж хамство, та ж черга, та ж якість обслуговування. Про що Ви зараз сперечаєтесь? Чи не Ваші діти там працюють, чи не Ви їх виховали такими - бо самі такі ж. Ви гидкі в своєму нікчемному пафосі. Ви не можете вирішити банальних життєвих проблем типу розбитої дороги перед своєю оселею, а беретеся судити про "високу культуру". Ви втрачені покоління, яким ніколи не збагнути, - що, власне, треба прагнути, окрім, як набити свого кендюха. Мене особисто не зачіпає ні приват ні жодний інший банк чи організація на цих теренах, оскільки ситуація однакова всюди. Але ж чомусь згадується народна приказка: "сама свиня риє - сама й кричить"...
| Ukraine, Sumy
Рейтинг: 5+ -4-
 
, 00:18 21 жовтня 2011 р.
 
шановні незбагненно незадоволені життям і іншими аспектами буття - чому не йдете в інший банк? Мабуть, там так саме.  
P.S. Ніхто нікого не може змусити отримувати свою заробітну плату через установу якій Ви не довіряєте.
| Ukraine, Sumy
Рейтинг: 3+ -5-
 
, 00:23 21 жовтня 2011 р.
 
а чому автор не цитує ту саму заяву тої шанованої Вікторії? аналогічно як і відповідь того самого банку
| Ukraine
Рейтинг: 1+ -5-
 
, 00:51 21 жовтня 2011 р.
 
Сови не сплять. Очуняли нарешті вночі через тиждень, і згадали про свинорийство і справедливість.)
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 4+ 0-
 
Хохотун, 03:34 21 жовтня 2011 р.
 
А можна виставити виписку з рахунку я її охоче прокоментую. Пишучи такі заяви потрібно керуватись фактами а не зверненням клієнта.
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 2+ -5-
 
працівник, 22:44 21 жовтня 2011 р.
 
+1, працівник. Тільки спеціалісти Приватбанку поняття не мають, що це таке, бо на вимогу В. Лишик виписку з рахунку не надали. Хоча зобов'язані.
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 9+ -1-
 
Прокурор, 23:47 21 жовтня 2011 р.
 
Коли мої батьки виходили на пенсію у 2004, їх ніхто не питав, який банк їм подобається - в Пенсійному сказали "Вперьод в Приват! без коментарів! ". Я цей банк обхожу 10ю дорогою, але вже від них наслухалася..На щастя, зараз можна поміняти.
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 8+ -1-
 
до справедливого, 01:36 23 жовтня 2011 р.
 
А як ви прокоментуєте ті "фількіни грамоти", що ваші працівники сують наліво і направо всім клієнтам на подпис без розбору при продовженні зарплатної чи пенсійної картки під назвою "Пам"ятка", яка при уважному читанні є "договором на відкриття накопичувального рахунку"? Я сама таку бачила. Тут коментар тільки один - безстидне шахрайство.
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 6+ -1-
 
до працівника, 01:44 23 жовтня 2011 р.
 
Стосовно виписки це брехня - просто клієнт за неї не хоче плптити 30 грн (тарифи банку на сайті) Виписку можна отримати в будь-якиму відділенні приватбанкуабо в ПР24  
Тепер стововно батьків яких ніхто не питав - якщо їх не питали, ставте претензії в пенсійному фонді 
"фількіни грамоти" - ніхто не заламує руки для їх підписання а якщо вже й підписали то ваші гроші з накопичувального рахунку кудись пропали вам їх не віддали?
| Ukraine, Lutsk
Рейтинг: 0+ -8-
 
Працівник, 23:02 26 жовтня 2011 р.
 
Неграмотному працівникові Приватбанку відпоівдаю. Ще пару дурних дописів - і шукатимеш роботу разом з усім складом дрогобицького відділення. Виписку рахунку банк зобов'язаний видати БЕЗКОШТОВНО своєму клієнтові за першою ж вимогою. Керівництво твоєї шарашкиної контори порушило декілька статей і Кримінального, і Цивільного кодексів України. Скоро вас закриємо. Претензії будете ставити чи "заламувати руки" вже ви своїм шефам у Дніпропетровську. Чекайте перевірок в Дрогобичі вже скоро.
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 8+ 0-
 
Прокурор, 00:05 27 жовтня 2011 р.
 
Приємно усвідомлювати, що високопосадовці не стоять осторонь чужої біди, породженої шахрайством приватбанку. Зараз це аферистичне кодло через своїх горе-кредиторів надіслало мені сфабриковане рішення Верховного суду. Без мокрих печаток, без реквізитів. З погрозою накласти арешт на моє майно. За тисячу гривень, відсотки яких я давно вже оплатила. А, точніше переплатила вдесятикрат.  
Упирі з приватбанку! Схаменіться! Хіба ви не люди?  
Вікторія ЛИШИК
| Ukraine, Donetsk
Рейтинг: 6+ 0-
 
, 04:13 30 жовтня 2011 р.
 
А погрожувати не потрібно. Шукатиму чи не шукатиму я роботу не Вам вирішувати. Цей сайт створений для того щоб читати новини і обговорювати їх а Ви своїми дурними дописами порушуєте своботу слова, хоча Вам це напевно не відомо, в Вашій роботі (якщо працюєте) судячи з підпису в коментарях, основний інструмент це погрози і сила
| Ukraine, Dnepropetrovsk
Рейтинг: 0+ -4-
 
для прокурора, 10:18 30 жовтня 2011 р.
 
А прокуратура часом не обслуговується в цьому банку ?
| Ukraine, Dnepropetrovsk
Рейтинг: 1+ 0-
 
мешканець, 10:25 30 жовтня 2011 р.
 
Шановний працівник Приватбанку! Вам не погрожую, а повідомляю, що саме Ваші, і саме такі ДУРНІ дописи дискредитують банк. Погрожую не я - Вам, а Ваш банк в особі керівництва веде злочинну політику, оцінку якій дасть суд. Скоріш за все, вже у листопаді на поверхню через ЗМІ випливуть такі факти, про які Ви й самі не підозрюєте. Тому рекомендую (вірніше, підказую) Вам вже тепер підшуковувати собі інше місце праці. Звісно, якщо Ви самі не причетні до брудних оборудок ПБ.
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 4+ 0-
 
Прокурор, 10:39 30 жовтня 2011 р.
 
Читаю и ужасы какие у вас банки.У нас в ЕС совсем по другому.Береш на дом на 25-30 лет, 7% , береш под кредит вещей 7%, есть безпроцентная, я например взял безпроцентную купил все в дом от мебели до ремонта, если за 3 года не выплатил, мне списали.За обслуживание счета я плачу 9 евро в год.Расчеты в магазине с банковской без всяких процентов.Если ты не можешь вовремя платит идет рассрочка хоть 20 евро в месяц, лишь бы поступали, нельзя отказываться. 
Лишь раз имел проблему, где-то расплачивался карточкой и узнали мой счет и пин код, сняли деньги 70 евро на помощь зверей, узнал через месяц, так как они шлют отчет мне почтой 1 раз в месяц, пошел в банк, рассказал что сняли я добра не давал, подозрительный счет заблокировали и деньги через день вернули.Все!  
Конечно у нас все автоматизировано и компютизировано, и покупки делаем через интернет банк, где берут пару евро только за почтовые услуги. 
Может и у вас так будет когда-то...
| Netherlands
Рейтинг: 3+ 0-
 
nl, 10:40 30 жовтня 2011 р.
 
Може мене до себе на роботу візьмете ?
| Ukraine, Kharkov
Рейтинг: 0+ -2-
 
Працівник, 11:38 30 жовтня 2011 р.
 
Увы! Последние года напринимали столько антиэмиграционных законов что в стране нельзя ни шагу ступить.Стала очень закрытой страной, единственное если возмут УКраину асоциированым членом то можна будет легально -сезонно работать на 0, 5 лет.А так все золотая клеточка на замке.
| Netherlands
Рейтинг: 0+ 0-
 
nl, 12:23 30 жовтня 2011 р.
 
Так, ніхто не заламує руки, щоб підписувати "фількіни грамоти", але солідний шануючий себе банк не буде "втюрювати" договора під сумнівною назвою "Пам"ятка", під шумок", наприклад такій пенсіонерці, що простояла 2 години в душній черзі, і мріє тільки про те, щоб скінчити всі формальності якнайшвидше. А як банк зможе скомпенсувати змарнований час і нерви (! ) що їх моя знайома стратила, у боротьбі (! ) (дословно) за право закрити цей рахунок, що його операторка відкрила проти її волі. (Напевно оператори банку за кожний новий відкритий рахунок дістають бонуси, або їм спускають рознарядку). Так що ваші аргументи несолідні, це -щонайменьше. В нормальному європейському банку при такій нагоді оператор би мав проблеми, а перед клієнтом би довго вибачалися. До речі - при відкритті рахунку на заході як правило, гроші, заплачені за відкриття рахунку, не зникають у кішені банку як це заведено загалом в Україні, а "падають" на рахунок клієнта.
| Ukraine, Drohobych
Рейтинг: 4+ 0-
 
ще раз до працівника, 20:58 30 жовтня 2011 р.
 
той банк скоро витіснить інші українські банки своїми оборудками.
| Ukraine, Lviv
Рейтинг: 1+ 0-
 
про Приватбанк, 20:12 12 листопада 2011 р.
 
Бздури! Приватбанк - банкрут! Його невдовзі мають перепродати.
| Ukraine, Kirovograd
Рейтинг: 5+ 0-
 
inkognito, 15:42 07 грудня 2011 р.
Додати коментар
Ім’я:
Коментар:

 
© 2008-2018 Дрогобич Інфо → (сайт працює 3730 днів)